Senior Customer Service Manager (w|m|d)
Unser Auftraggeber ist ein wachstumsstarker Anbieter von Flottenmanagementlösungen. Als Teil einer internationalen Organisation zählt das Unternehmen zu den größten Anbietern für unabhängige
Fuhrparkmanagement- und Servicelösungen für heterogene Fahrzeugflotten. Im Zuge des weiteren Wachstums wird ein Senior Customer Service Manager (w|m|d) für den Standort im Münchner Süden gesucht.
Das sind Ihre Aufgaben
Sie betreuen Ihren eigenen Kundenstamm mit bis zu 1000 Fahrzeugen
- Betreuung und Pflege der Kunden, im Wesentlichen per Mail oder Telefon
- Operative Abwicklung von Prozessen rund um Fahrzeugbestellung, -administration und -rückgabe
- Strategische Beratung der Kunden hinsichtlich der Optimierung von Prozessen und Fuhrparkkosten
- Vertrags- und Datenmanagement wie zum Beispiel die Anlage und Pflege der Kundenfahrzeuge
- Mitarbeit in und Leitung von Projekten wie beispielsweise der Implementierung von Neukunden oder der Beratung zu Mobilitätslösungen, Digitalisierung und Elektromobilität
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
Darauf freuen wir uns
- Studium oder eine erfolgreich absolvierte Ausbildung im Bereich Wirtschaft, insbesondere Automotive, Hotellerie/Tourismus oder Logistik/Spedition
- Berufserfahrung in o.g. Branchen
- Hohe Automobil-Affinität
- Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
- Hands-on Mentalität mit starker Lösungsorientierung
- Organisationstalent
- Dynamische Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick
- Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten wie Word und Excel
- Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft für halbjährliche Kundenbesuche
Darauf können Sie sich freuen
- Ein außergewöhnlich breites und abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit einem hohen Maß an Verantwortung und Entwicklungspotential
- Intensive Einarbeitung mit Mentoren-Programm
- Ein marktkonformes Gehaltspaket mit vielen kleinen Extras am bzw. rund um den Arbeitsplatz wie kostenlose Getränke und Obst
- 30 Tage Urlaub plus Weihnachten und Silvester frei
- Vertrauensarbeitszeit
- Weiterbildungsmaßnahmen werden mit Ihnen gemeinsam geplant und sind Teil der Unternehmenskultur
Der Standort des Unternehmens ist im Münchner Süden, in etwa 30 Minuten ab Hauptbahnhof sowohl mit dem ÖPNV als auch mit dem Auto zu erreichen.
Für weite Informationen steht Ihnen unsere Senior Recruiterin Steffi Katz gerne in einem Telefonat zur Verfügung.
Augustenstraße 26, 80333, München, Bayern, DE
