Customer Care Specialist (w|m|d)
Für einen innovativen Premiumhersteller hochwertiger Design-Leuchten suchen wir einen
Customer Care Spezialisten (w|m|d)
für den Hauptstandort in München
Das Unternehmen wurde Ende der 1990er Jahre in München gegründet und ist in Deutschland Marktführer für hochwertige Lichtlösungen. Durch ausgewählte Materialien und eine sorgfältige Verarbeitung mit viel Liebe zum Detail entstehen zeitlose Leuchten in höchster Designqualität, mit denen ein Zuhause, Arbeitsplätze und ganze Gebäude einheitlich gestaltet werden können.
Das sind Ihre Aufgaben
- Betreuung und Beratung der anspruchsvollen Endkunden, Handelspartner und Architekten / Planer – telefonisch und per E-Mail (auch bei technischen Fragen)
- Koordination der Anfragen über den Webshop
- Auftragsbearbeitung und Lieferterminabstimmung sowie Abwicklung von Kundenreklamationen
- Erstellen von Provisionsgutschriften
- Qualitätssicherung im Kundenservice durch Weitergabe und stetige Analyse von Kundenfeedback sowie Weiterentwicklung eines Endkunden Leitfadens
- Anlage und Pflege von Kundenstammdaten
- Koordination unternehmensinterner Anfragen
Darüber freuen wir uns
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium sowie Berufserfahrung im Kundenservice
- Freude an telefonischer und schriftlicher Kundenberatung sowie technisches Interesse
- Guter Schreibstil und Spaß am Verfassen von Textbausteinen wünschenswert
- Teamfähigkeit und Offenheit zur Einarbeitung in neue Themen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute EDV-Anwendungs-Kenntnisse
Darauf können Sie sich freuen
- Eine intensive Betreuung während der Einarbeitungsphase mit Einblick in alle Abteilungen
- Familiäre, sehr teamorientierte, transparente und flexible Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
- Tolle Teamevents und -aktivitäten (bspw. Sommerfest, Laufgruppe, Joga, Tennis und Volleyball)
- Ermäßigte Mitgliedschaft bei Body+Soul Fitnesstudio
- Möglichkeit, ein JobRad zu leasen (nach der Probezeit)
- Bier- und Weinkühlschrank für ein Feierabendbier/-wein …
- Ein Lunch pro Woche in einem Restaurant in der Umgebung
- Interne Akademie zur Weiterbildung an den Produkten und 1-2 x/Jahr die Möglichkeit auf eine Jobrelevante Weiterbildung sowie Sprachkurse in Französisch, Italienisch, Spanisch, Deutsch, Englisch und Chinesisch
- Ggf. Unterstützung für ein duales Studium
- Zentraler Standort in München mit ausgezeichneter ÖPNV-Anbindung (U4/U5, Tram, S-Bahn)
Für weite Informationen steht Ihnen unsere Senior Recruiterin Steffi Katz gerne in einem Telefonat zur Verfügung.
Augustenstraße 26, 80333, München, Bayern, DE
Telefon: +49 89 / 51 55 69 70
E-Mail: s.katz@topfunddeckel.de
